Política de reembolso
Se podrá devolver cualquier artículo comprado en Gastronómica Online® siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes políticas, las cuales aplican a todos nuestros clientes sin excepción.
En cualquier caso, para proceder con una devolución/reembolso se deberá de notificar inmediatamente poniéndose en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico ventas@gastronomicaonline.com o llamando desde México al +52 55 2255 8748
Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 3 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.
Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de Gastronómica Online®, nuestro cliente deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal.
En caso de cancelación de compras pagadas con tarjeta de crédito la comisión por uso por tarjeta de crédito será cargada al tarjetahabiente independientemente de otros cargos que puedan generarse.
Aunque Gastronómica Online® no hace cargos en la mayoría de los pedidos con envío gratis, al momento de solicitar una devolución del pedido, los gastos generados del envío del pedido no son reembolsables y se descontaran al cliente, estos varían según el pedido y se le notificara al cliente cuál es el monto. El cliente está obligado a pagar los costos de envío generados por el envío y devolución del pedido.
El proceso de devolución de su dinero puede tomar hasta 25 días hábiles una vez que se confirme que el equipo llegó en las mismas condiciones de nuevo y no ha sido usado, de lo contrario no aplicará ningún reembolso.
En una devolución por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar el equipo por una de igual ó mayor valor (diferencia que el cliente deberá cubrir).
NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:
• Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.
• El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, este rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO o si el LÍMITE DE TIEMPO (3 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.
La mayoría de nuestros productos están cubiertos por la garantía de calidad de nuestros proveedores líderes en el mercado, la cual varía de 1 a 3 años (dependiendo del producto). En caso de presentar algún problema, recomendamos contactar directamente al proveedor, o contactarnos a nosotros para asistirle en el proceso de validación de la garantía con el fabricante.